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Calidad, facilidad de reserva e innovación, claves a la hora de elegir un hotel

13 Noviembre 2017

La calidad, la facilidad en las reservas y la innovación son criterios fundamentales a la hora de elegir y reservar un hotel, según las ideas expuestas en la mesa redonda organizada por Christie & Co en el marco de la "Madrid Hotel Week", una iniciativa diseñada y liderada por la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) en el marco de su 40 aniversario que se celebrara? hasta el domingo 12 de noviembre en más de 50 hoteles de la región.

Cerca de 100 personas asistieron a la misma, que contó con las intervenciones del consejero delegado de ‘Casual Hoteles’ Juan Carlos Sanjuan; el consejero delegado de ‘Sleep’n’Hotels’ Gonzalo de la Mata; el partner de ‘Marugal’ Pablo Carrington; el director general de ‘Ayre Hoteles / ‘Only You Hotels’ Juan Serra; y el director comercial de ‘One Shot Hoteles’ Juanma García. La mesa fue presentada por Inmaculada Ranera, directora general para Espan?a y Portugal; y moderada por Carlos Nieto, director asociado e   Íñigo Cumella, hotel broker, todos ellos por parte de la consultora hotelera.

 

Bajo el nombre ‘Tendencias Hoteleras: “The New Age”, estos expertos del sector intercambiaron opiniones sobre los gustos y preferencias de los clientes que representan a las nuevas generaciones en contraposición con los clientes más tradicionales: dos perfiles con prioridades diferentes a la hora de elegir y reservar un hotel, pero que coinciden en su apuesta por cadenas hoteleras comprometidas socialmente, así como por la implicación de éstas en la sostenibilidad del destino.

 

Tras exponer que el 45% de las personas que viajan a la capital por negocios prolongan su estancia dos días más por el interés que le suscita la oferta cultural, de ocio y de gastronomía, este panel de expertos hizo hincapié en que Madrid debe aprovechar en su promoción turistica las múltiples experiencias que se pueden vivir en la ciudad.

Así, la puesta en marcha de grandes proyectos hoteleros de lujo en la capital, como los de Four Seasons o Hyatt, servirá, en opinión de los ponentes, para aumentar la atracción de Madrid en un segmento de clientes de mayor nivel, permitiendo así un incremento de precios también al resto de establecimientos hoteleros. En este sentido, Inmaculada Ranera, hizo hincapié en el aumento de la ocupación media (un 75,2% frente al 71,4% de 2016 en datos hasta la fecha), así como de los precios (de 99,16 euros a 112,38 en el caso de ADR), lo que evidencia que la capital es un destino atractivo y con capacidad de crecimiento.

Tras este breve análisis del sector, los ponentes, respondiendo a las preguntas lanzadas por los moderadores de Christie & Co, pusieron el foco de atención en las principales tendencias del mercado a fin de adaptarse a las necesidades de ciudadanos y visitantes.

En este sentido, Juan Serra, de Only You Hotels, comentó que dejar en un segundo plano la recepción para dar todo el protagonismo al lounge del hotel es una fórmula que va en aumento y que se está afianzando en sus nuevos proyectos de marca, diseñados para satisfacer los gustos no sólo de los turistas, sino también de los clientes locales cosmopolitas, un target muy potente sobre todo en ciudades como Madrid.